Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Política de devoluciones, reembolsos y cambios

En Mini Mushroom Farms, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nos enorgullece ofrecer kits de cultivo de hongos gourmet y tiendas de cultivo de hongos de alta calidad. Entendemos que a veces pueden surgir problemas, y estamos aquí para garantizar que su experiencia con nuestros productos sea lo más fluida y agradable posible. Por favor, revise nuestra política de devoluciones descrita a continuación.

Garantía de fructificación

Para nuestros kits de cultivo de hongos gourmet, la garantía de fructificación se extiende a:

Melena de león (Lion's Mane): 2 meses después de la entrega.
Nevada Blue: 2 meses después de la entrega.
Ostra azul (Blue Oyster): 2 meses después de la entrega.
Ostra rosa (Pink Oyster): 1 mes después de la entrega.

Reemplazos dentro de la garantía de fructificación

Respaldamos la calidad de nuestros productos y estamos comprometidos a garantizar que tenga una experiencia de cultivo de hongos exitosa. Por lo tanto, cubrimos los gastos de envío y reemplazo en los casos en que ocurran los siguientes problemas comunes durante el tránsito o dentro del período de garantía de fructificación:

Sin fructificación: Si experimenta problemas con su kit de cultivo de hongos gourmet y no logra producir hongos durante el período de garantía de fructificación, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. Resolveremos el problema rápidamente y le enviaremos un kit de reemplazo sin costo adicional.
Moho: En caso de que aparezca moho durante el tránsito o dentro del período de garantía de fructificación, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente. Abordaremos el problema y le enviaremos un kit de reemplazo, asegurando que su próximo intento sea exitoso.
Humedad durante el tránsito: Si su kit de cultivo de hongos gourmet o productos relacionados sufren daños debido a problemas de humedad durante el tránsito, por favor póngase en contacto con nosotros. Trabajaremos para rectificar la situación y proporcionarle un kit de reemplazo o los productos periféricos necesarios.
Problemas durante el tránsito: Si su pedido se ve afectado por problemas de tránsito o llega en condiciones insatisfactorias, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente. Agilizaremos el proceso para proporcionarle un reemplazo o emitir un reembolso, según su preferencia. Para nosotros es importante que reciba un producto en condiciones óptimas y en un período de tiempo razonable.

Si surgiera cualquier otro problema, no dude en enviarnos un correo electrónico a: vtbn@minimushroomfarms.com o visite la página de contacto.

Artículos no perecederos

Para nuestras tiendas de cultivo de hongos y productos periféricos (higrómetro, humidificador, botellas de spray), la política de devoluciones y cambios se extiende a 30 días después de la entrega.

En caso de que su pedido llegue dañado de cualquier forma, por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible a vtbn@minimushroomfarms.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos estos casos individualmente, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Hongos secos y frescos

Las ventas de hongos secos y frescos son finales.

Devoluciones y cambios dentro de la garantía de fructificación

Si no está satisfecho con su kit de cultivo de hongos gourmet o productos relacionados por cualquier motivo dentro del período de garantía de fructificación, estamos aquí para ayudarle. Simplemente contacte a nuestro servicio al cliente, y le guiaremos a través del proceso de devolución o cambio. Usted puede tener derecho a un reembolso completo del precio de compra del producto, incluyendo el costo de envío.

El tiempo de procesamiento de las devoluciones, reembolsos y cambios se llevará a cabo dentro de los 10 días hábiles posteriores al contacto del cliente. Los reemplazos se completarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, y el envío puede tomar entre 5 y 10 días hábiles. Espere tiempos de envío más largos para el oeste de Canadá. En casos que se consideren necesarios, el cumplimiento puede realizarse tan pronto como al día siguiente, y el envío puede ser acelerado.

Contactar al servicio al cliente

Si encuentra algún problema o tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios, no dude en ponerse en contacto con nuestro dedicado equipo de servicio al cliente. Estamos comprometidos a hacer que su experiencia de cultivo de hongos sea un éxito y estamos aquí para ayudarle con cualquier duda o consulta en vtbn@minimushroomfarms.com o visite nuestra página de contacto.

En Mini Mushroom Farms, apreciamos su confianza en nuestros productos y estamos dedicados a brindarle un excelente servicio y asistencia cuando lo necesite. Gracias por elegirnos como su socio en el cultivo de hongos gourmet.