Politique de retour, d'échange et de remboursement

Politique de retours, de remboursement et d'échange

Chez Mini Mushroom Farms, la satisfaction du client est notre priorité. Nous sommes fiers de fournir des kits de culture de champignons gastronomiques de haute qualité et des tentes de culture de champignons. Nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir et nous sommes là pour garantir que votre expérience avec nos produits soit aussi fluide et agréable que possible. Veuillez consulter notre politique de retour décrite ci-dessous.

Garantie de fructification

Pour nos kits de culture de champignons gourmands, la garantie fructification s'étend à :

Lion's Mane 2 mois après l'accouchement.
Nevada Blue 2 mois après la livraison.
Blue Oyster : 2 mois après la livraison.
Pink Oyster : 1 mois après la livraison.

Remplacements dans le cadre de la garantie de fructification

Nous garantissons la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous garantir une expérience de culture de champignons réussie. Par conséquent, nous prenons en charge les frais d'expédition et de remplacement dans les cas où les problèmes courants suivants surviennent pendant le transport ou dans le cadre de la garantie de fructification :

Pas de fructification : Si vous rencontrez des problèmes avec votre kit de culture de champignons gourmet et qu'il ne produit pas de champignons pendant la période de garantie de fructification, veuillez contacter notre service client. Nous résoudrons rapidement le problème et vous enverrons un kit de remplacement sans frais supplémentaires.
Moisissure : En cas d'apparition de moisissures pendant le transport ou pendant la période de fructification, veuillez contacter notre service client. Nous résoudrons le problème et vous enverrons un kit de remplacement, garantissant ainsi le succès de votre prochaine tentative.
Humidité pendant le transport : si votre kit de culture de champignons gastronomiques ou vos produits associés subissent des dommages dus à des problèmes d'humidité pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons de remédier à la situation et de vous fournir un kit de remplacement ou les produits périphériques nécessaires.
Problèmes de transport : Si votre commande est affectée par des problèmes de transport ou arrive dans un état insatisfaisant, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous accélérerons le processus pour vous fournir un remplacement ou émettre un remboursement, selon votre préférence. Il est important pour nous que vous receviez un produit dans un état optimal et dans un délai raisonnable.

Si d'autres problèmes peuvent survenir, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : vtbn@minimushroomfarms.com ou à visiter la page Contactez-nous

Articles non périssables

Pour notre champignon faire pousser des tentes et produits périphériques (hygromètre, humidificateur, flacons pulvérisateurs), la politique de retour et d'échange s'étend jusqu'à 30 jours après la livraison.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à vtbn@minimushroomfarms.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Champignons séchés et frais

Les ventes de champignons séchés et frais sont définitives.

Retours et échanges dans le cadre de la garantie de fructification

Si vous n'êtes pas satisfait de votre kit de culture de champignons gastronomiques ou de produits connexes pour quelque raison que ce soit pendant la période de garantie de fructification, nous sommes là pour vous aider. Contactez simplement notre service client et nous vous guiderons dans le processus de retour ou d'échange. Vous pourriez avoir droit à un remboursement intégral du prix d'achat du produit, y compris les frais d'expédition.

Le délai de traitement des retours, des remboursements et des échanges sera émis dans les 10 jours ouvrables suivant le contact avec le client. Les remplacements seront effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et l'expédition peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Attendez-vous à des délais de livraison plus longs pour l’Ouest canadien. Dans les cas jugés nécessaires, l'exécution peut être effectuée dès le lendemain et l'expédition peut être accélérée.

Contacter le service client

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant notre politique de retour, de remboursement et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous nous engageons à faire de votre expérience de culture de champignons un succès et sommes là pour vous aider si vous avez des préoccupations ou des demandes de renseignements à vtbn@minimushroomfarms.com ou visitez notre page de contact .

Chez Mini Mushroom Farms, nous apprécions votre confiance dans nos produits et nous nous engageons à vous fournir un excellent service et une assistance en cas de besoin. Merci de nous avoir choisis comme partenaire dans la culture de champignons gourmands.